方案效果图
系统界面
1.系统组成
高铁客运组织仿真平台是一个集成了计算机技术、仿真技术、虚拟技术、人工智能等技术的综合性仿真演练平台。它通过构建高度逼真的高铁客运环境，模拟列车运行、旅客服务、应急处置等各个环节，为高铁客运组织人员提供一个接近真实的训练环境。平台能够模拟高铁列车的运行过程，包括列车发车、到站、停靠、换乘等各个环节。同时，还能模拟旅客的购票、进站、候车、乘车、出站等全过程，以及突发事件的应急处置流程。可以通过平台界面进行交互操作，如售票、发布命令等。具备语音交互、多角色交互等功能。可促进高铁客运组织工作的规范化、标准化和智能化发展。由客运组织技能考核管理系统和高铁客运组织仿真平台客户端组成。
2.面向专业
铁路/轨道交通运营管理、高铁客运、旅客乘务、旅游服务
3.相关岗位
客运值班员、综控员、客运员
4.功能简介
铁路客运服务系统是一个集成了售票、进站、检票、候车、乘车、出站等多元化服务的综合性平台，系统运用先进的信息技术,实现了旅客服务流程的自动化、智能化和网络化,提高了服务效率和质量。适用于铁路院校、职工培训基地等实训场所，满足院校教学及企业从业人员素质和技能的高要求。
该平台1:1还原了车站、售票、应急处置工作场景，将车站日常客运组织作业（接发车作业、进出站组织工作、站台乘降组织工作）内容、售票作业内容、车站应急处置流程的进行仿真考核、列车乘务人员的始发作业内容及列车运行途中应急处置流程的仿真考核。系统支持自定义考核内容、计算机自动评分，满足用户教学及考评需求。
①售票作业
售票作业分A端和B端两个售票员角色，进行情景模拟接待旅客、索要证件、售票作业、递交车票、索要车票、退票作业、递交退款等环节流程操作。具备导出打印作业内容和提交作业内容并评分。
②站车作业
站车作业分客运值班员、综控员、客运员三个岗位角色，进行情景模拟站台作业、列车始发作业、乘客进出站作业、综控作业。
③应急处置
应急处置分乘务员、客运员岗位两个岗位角色，进行情景模拟站台、候车室、售票处、列车运行途中所遇到的应急事件。